نصائح وزارة التجارة للمستهلكين في التخفيضات الإلكترونية

الحصول على ترخيص للتخفيضات

وفقاً للقرار الوزاري، يجب على المنشأة أو المتجر الإلكتروني الراغب في إجراء تخفيضات تجارية على منتجاته أو خدماته، الحصول على ترخيص مسبق من الوزارة، وذلك بتقديم طلب يحتوي على بيانات المنشأة والمنتجات المخفضة ونسبة التخفيض ومدة العرض وسبب التخفيض، كما يجب على المنشأة أو المتجر الإلكتروني دفع رسوم الترخيص المقررة.

إبراز الترخيص للمستهلك

بعد الحصول على الترخيص، يجب على المنشأة أو المتجر الإلكتروني إبرازه للمستهلك عند الإعلان عن التخفيضات، وذلك بوضع الباركود الخاص بالترخيص على الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو الإعلانات الإلكترونية، بحيث يتمكن المستهلك من مسحه والتأكد من صحة الترخيص ومطابقته للعرض المعلن عنه.

الالتزام بالعروض والتخفيضات الحقيقية

يجب على المنشآت والمتاجر الإلكترونية الالتزام بالعروض والتخفيضات الحقيقية المرخص لها، وعدم التحايل أو التضليل أو التلاعب في الأسعار أو الكميات أو الجودة أو المواصفات أو المنشأ أو الضمانات أو أي معلومات أخرى تخص المنتجات أو الخدمات المخفضة، كما يجب على المنشآت والمتاجر الإلكترونية توفير كافة الوسائل والإمكانيات للمستهلك للتحقق من الأسعار قبل وبعد التخفيض ومقارنتها بالأسعار السائدة في السوق.

إيضاح نسبة التخفيض ووضع بطاقة الأسعار

يجب على المنشآت والمتاجر الإلكترونية إيضاح نسبة التخفيض (من - إلى) بحيث تكون محددة ومكتوبة بشكل واضح وملحوظ للمستهلك، وعدم استخدام عبارات غير محددة أو مبهمة مثل “تخفيضات كبرى” أو “تخفيضات تصل إلى” أو “أسعار خيالية” أو ما شابه، كما يجب على المنشآت والمتاجر الإلكترونية وضع بطاقة الأسعار على المنتجات المخفضة، تحتوي على السعر قبل وبعد التخفيض ونسبة التخفيض والمدة الزمنية للعرض.

الإفصاح عن سياسة الاستبدال والاسترجاع

يجب على المنشآت والمتاجر الإلكترونية الإفصاح عن سياسة الاستبدال والاسترجاع في فترة العروض، وذلك بتوضيح الشروط والمدة والإجراءات والمسؤوليات المترتبة على ذلك، وعدم التراجع عنها أو تغييرها بعد إتمام البيع، كما يجب على المنشآت والمتاجر الإلكترونية تمكين المستهلك من حق الاختيار للسل دون الإلزام بالعروض الترويجية أو الحزم أو الباقات أو الهدايا أو الخدمات الإضافية.

التقيد بضمانات المنتج وضوابط الإعلان

يجب على المنشآت والمتاجر الإلكترونية التقيد بضمانات المنتج للشركات الصانعة للمنتجات المشمولة بالعروض الترويجية، وعدم التنازل عنها أو تقليلها أو تحديدها بشروط معينة، كما يجب على المنشآت والمتاجر الإلكترونية التقيد بضوابط الإعلان في التجارة الإلكترونية، وعدم استخدام أي وسائل أو أساليب أو محتويات تخالف القوانين أو الأخلاق أو القيم أو العادات أو التقاليد أو الأمن القومي أو الصحة العامة أو حقوق الملكية الفكرية.