عطل كامل في أنظمة بنك CIB....صمت تام أمام ماكينات الصراف الآلي

الخميس، 26 أكتوبر 2023 10:33 م

i (2)||Video Thumbnail: السحب النقدي من فيزا مشتريات CIB بدون رسوم وبدون الاتصال بالبنك - طريقة مجربه||Video Thumbnail: CIB - فتح حساب توفير مجاني فقط بصورة البطاقة في البنك التجاري الدولي ( حساب توفير بداية )||i (1)||y6HRwes3mqhfoXsRdYcrY4g3LZojBsBJxs-mzNHgv-6p_LPtv23Ae1140G1k-BWhOTqJd-PXUF0TqrliYgsqm361pMDv8y6Z2uQfQBDHq1PYFvhOEhcF6YMeAukUdL8bbBmTm0y_txkr77MPo7_CcIx_7GeidvE8FUl49yQtHgprMiOT6xbbXD4z||i (3)||i

علا عادل

عطل كامل في أنظمة بنك CIB...صمت تام أمام ماكينات الصراف الآلي حيث تعرض بنك CIB - أحد أكبر البنوك في مصر - لعطل كامل في نظامه الإلكتروني، مما أدى إلى تعطل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للعملاء منذ صباح اليوم وقد تسبب هذا العطل في إحداث حالة من الاضطراب والتوتر بين العملاء الذين يعتمدون بشكل كبير على الخدمات المصرفية الإلكترونية في أداء معاملاتهم المالية.

وفقًا للبنك، فإن العطل الذي واجهوه هو نتيجة خلل فني في النظام الأساسي للكمبيوتر، والذي يتطلب جهودًا كبيرة لإصلاحه واستعادة الخدمات بشكل طبيعي. وقد قامت فرق الصيانة التابعة للبنك بالفعل بالعمل على حل المشكلة، ولكن لم يتم تحديد موعد محدد لاستعادة النظام بالكامل.

جهود بنك CIB المستمرة في مساعدة عملائها

وعلى الرغم من العطل الحالي، فإن بنك CIB يعمل جاهدًا على تقديم الدعم والمساعدة لعملائه المتأثرين. وقد تم توفير فرق الدعم الفني لتقديم المشورة والإرشاد للعملاء فيما يتعلق بالمعاملات المصرفية البديلة، مثل استخدام الصرافات الآلية وزيارة الفروع البنكية الفعلية.

رسالة شكر من بنك CIB لعملائه الكرام

وفي بيان صحفي، عبر البنك عن أسفه الشديد للعملاء المتأثرين بالعطل وأكد التزامه بتوفير تحديثات منتظمة حول تقدم أعمال إصلاح النظام كما أعرب البنك عن تقديره لصبر وتفهم العملاء خلال هذه الفترة الصعبة.

بنك CIB يقدم خدمات مميزة

يُذكر أن بنك CIB يشتهر بخدماته المصرفية المتقدمة عبر الإنترنت وتوفره لتجارب مصرفية سلسة ومريحة لعملائه ومع أن العطل الحالي يشكل تحديًا للبنك، إلا أنه من المتوقع أن يتم إصلاح النظام بأسرع وقت ممكن لاستعادة الخدمات المصرفية الكاملة للعملاء.

وجوب التواصل بين العملاء وبنك CIB

من المهم أن يظل العملاء على تواصل مع بنك CIB ومتابعة التحديثات الرسمية للاطلاع على أي تطورات جديدة وتوجيهات بشأن استخدام الخدمات المصرفية البديلة خلال فترة العطل كما ينبغي على العملاء أخذ الحيطة والحذر في التعامل مع المعلومات المصرفية وتجنب مشاركة أي معلومات حساسة أو شخصية مع جهات غير موثوقة. سيتم متابعة الأحداث وتحديث الخبر بمجرد توفر المزيد من المعلومات حول استعادة النظام وعودة الخدمات المصرفية للعملاء فمعنا عزيزي القارئ لا تقلق فمن خلال 360 مباشر أنت دائما في قلب الحدث.

إمكانية الحصول على الخدمات المصرفية البديلة التي يمكنك استخدامها

خلال فترة العطل في نظام الكمبيوتر الخاص ببنك CIB، يمكنك الاستفادة من بعض الخدمات المصرفية البديلة التي تتيح لك الوصول إلى حسابك المصرفي وإدارة معاملاتك المالية وإليك بعض الخيارات التي يمكنك استخدامها: الصرافات الآلية (ATMs): يمكنك استخدام صرافات البنك المنتشرة في مناطق متعددة لسحب النقود وإيداع الأموال. يرجى التحقق من توافر الصرافات القريبة من موقعك والتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. زيارة الفروع البنكية: يمكنك زيارة أقرب فرع لبنك CIB للقيام بالمعاملات المصرفية الضرورية. يرجى التحقق من ساعات العمل والتوجه إلى الفرع المناسب الذي يلبي احتياجاتك. الاتصال بخدمة العملاء: يمكنك الاتصال بخدمة العملاء الخاصة ببنك CIB للحصول على المساعدة والدعم فيما يتعلق بالمعاملات المصرفية وتوجيهك إلى الخيارات المتاحة. يمكنك العثور على رقم الاتصال على موقع البنك الرسمي أو في وثائقك المصرفية.

تطبيق الهاتف المحمول: إذا كان لديك تطبيقًا مصرفيًا لبنك CIB على هاتفك المحمول، فقد يتيح لك الوصول إلى بعض الخدمات المحدودة أو استعراض المعاملات السابقة يُرجى التحقق من توفر وظائف محددة في التطبيق ومتابعة التحديثات التي يمكن أن يقدمها البنك خلال فترة العطل. مع الأخذ في الاعتبار أن الخدمات المصرفية البديلة قد تكون محدودة خلال فترة العطل، يُنصح بالتواصل المباشر مع بنك CIB للحصول على توجيهات محدثة ومعلومات حول الخيارات المتاحة لك كعميل.

معلومات عن الخدمات المصرفية التي يقدمها بنك CIB

بنك CIB (Commercial International Bank) هو أحد أكبر البنوك في مصر ويقدم مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية للأفراد والشركات. هنا بعض الخدمات المصرفية الرئيسية التي يوفرها بنك CIB: الحسابات الجارية وحسابات التوفير: يمكن للعملاء فتح حساب جاري أو حساب توفير لإدارة أموالهم والاستفادة من الخدمات المصرفية الأساسية. البطاقات المصرفية: يوفر بنك CIB مجموعة متنوعة من البطاقات المصرفية مثل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر لتيسير عمليات الشراء والسحب النقدي والمدفوعات الإلكترونية. القروض والتمويل: يقدم البنك خيارات تمويل متنوعة للأفراد والشركات، بما في ذلك القروض الشخصية وقروض السيارات وقروض العقارات وتمويل المشاريع التجارية.

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول:

يتيح بنك CIB للعملاء الوصول إلى حساباتهم المصرفية وإدارة معاملاتهم عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول، مما يتيح لهم تحويل الأموال، ودفع الفواتير، ومراقبة الرصيد، وغيرها من الخدمات الرقمية. خدمات بنكية خاصة: يوفر بنك CIB خدمات مصرفية مخصصة لعملائه ذوي الثروات العالية، مثل إدارة الثروات والاستشارات المالية والتخطيط الاستثماري. الحلول التجارية: يقدم بنك CIB خدمات مصرفية شاملة للشركات والأعمال التجارية، بما في ذلك الحسابات التجارية وخدمات الدفع والتحصيل والتمويل التجاري والاستشارات المصرفية. هذه مجرد نظرة عامة على بعض الخدمات المصرفية التي يقدمها بنك CIB كما يُفضل التواصل مع البنك مباشرة أو زيارة موقعه الرسمي للحصول على معلومات محدثة وتفصيلية حول الخدمات المتاحة والمتطلبات المصاحبة لكل خدمة.

البطاقات المصرفية المتاحة في بنك CIB

بنك CIB يوفر مجموعة متنوعة من البطاقات المصرفية لتلبية احتياجات العملاء المختلفة وهنا بعض أنواع البطاقات المصرفية المتاحة في بنك CIB: بطاقات الائتمان: تتيح للعملاء إجراء عمليات الشراء والدفع عن طريق الائتمان وسداد المبالغ في وقت لاحق. يمكن استخدامها للمشتريات في المتاجر والمواقع التجارية عبر الإنترنت وسحب النقود من الصرافات الآلية. بطاقات الخصم المباشر: تتيح للعملاء سحب النقود مباشرة من حساباتهم المصرفية عند الحاجة وإجراء عمليات الشراء دون الحاجة إلى حمل نقود نقدية. يمكن استخدامها أيضًا للمشتريات عبر الإنترنت وفي المتاجر. بطاقات السحب الآلي: تتيح للعملاء سحب النقود من صرافات البنك المنتشرة في مختلف المواقع. تعتبر هذه البطاقات مفيدة للحصول على النقود النقدية بسهولة. بطاقات السفر: تتيح للعملاء السفر والإنفاق في الخارج بطريقة آمنة ومريحة. تشمل بطاقات السفر ميزات مثل تحويل العملات والوصول إلى الصرافات الآلية الدولية. بطاقات الشركات: توفر بنك CIB بطاقات مصرفية خاصة للشركات والأعمال التجارية، تتضمن بطاقات الشراء وبطاقات السحب النقدي لتلبية احتياجات العملاء في إدارة المصروفات التجارية. يرجى ملاحظة أن هذه قائمة عامة وأن توافر البطاقات والميزات المحددة قد تختلف وفقًا لسياسات البنك ومتطلبات العميل كما يُفضل التواصل مع بنك CIB مباشرة للحصول على معلومات محدثة وتفصيلية حول البطاقات المصرفية المتاحة والشروط والمتطلبات المصاحبة لكل نوع منها.